商品について
メールでの購入について
お届けについて
テンプレートについて
席次表について
プロフィール＆メニューについて
テンプレートダウンロードについて
その他
商品について
- Q.表紙、中紙は折り曲げてある状態ですか？
- A.表紙、中紙ともに折り曲げていない広げた状態でのお届けとなります。（折り筋は予め入っておりますので、簡単に折っていただくことができます。）
- Q.返信用ハガキの切手はついていますか？またついていない場合は何円切手を貼ればいいですか？
- A.切手はついておりません。返信用ハガキは50円切手、封筒は内容物により80円または90円になるかと存じますので郵便局にてご確認の上、慶事用切手をお買い求め下さいませ。
【一部商品に定形外郵便物対象もございます。（切手の金額は郵便局にてご確認ください。）】
-
慶事用50円切手
ハート
慶事用80円切手
寿
慶事用90円切手
鶴にオモダカ文様
- Q.両面に印刷をしたいのですが、裏写りしませんか？
- A.招待状、席次表の中紙は両面印刷に対応しておりますので、裏写りの心配はございません。ご安心下さいませ。サンプルを無料でお届けいたしますので、予めご確認頂けましたら幸いです。
- Q.招待状、席次表に付属のゴム紐は予め結んでありますか？
- A.付属のゴムまたはリボンにより異なります。「銀ゴム」・「金ゴム」・「帯ゴム」のみ予め結んだ状態でのお届けとなります。
その他の「リボン各種」または「赤ゴム」につきましては、結ばれていない状態でのお届けとなります。
- Q.シール、封筒などをセットと違う他のものに変更できますか？
- A.申し訳ございませんがセット内容の一部ご変更は致しかねますので何卒ご了承下さいませ。
メールでの購入について
- Q.商品購入後の返信メールが届かないのですが…
- A.Yahooメールをご利用の場合、当店からのメールが直接迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう現象が起きております。ご注文後、メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご参照の上、当店からのメールがありましたら「迷惑メールではない」ボタンを押して報告をお願いします。次回送信されるメールから、迷惑メールフォルダには入らなくなります。その他のメールアドレスをご利用の方でも、自動的にフィルターが働き迷惑メール扱いとなってしまうことがあります。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
お届けについて
- Q.注文後の納期を教えて下さい。
- A.ペーパーアイテムのみのご注文の場合、通常土日祝日を除く2〜3日でお届け可能です。（一部地域を除く）プチギフト等他の商品との同梱がある場合は、他の商品の納期に合わせてのお届けとなります。
- Q.メール便で発送して頂くことは可能ですか？
- A.申し訳ございません。どんなに薄い商品、小さな商品だとしても原則として、代金引換または銀行振込（先払い）にて、宅急便でのお届けとなります。
- Q.とても急いでいます！注文してからどのくらいで届きますか？
- A.ペーパーアイテムの納期に関しまして、基本的にはご注文から2〜4日でお届けが可能です。土、日、祝日を挟む場合はその分お日にちがかかりますので、お急ぎの場合はフリーダイヤル0120-969-857へお電話ください。即日発送が可能かお調べいたしまして出来る限りご希望のお日にちにお届けが出来るよう対応させていただきます。
テンプレートについて
- Q.テンプレートの内容（招待状文面、席次テーブルレイアウト等）変更できますか？
- A.テンプレートはワード形式となっております。名前、日時等を書き換えていただくだけで簡単に変更、作成して頂けます。また、席次表のテーブルレイアウトにつきましては、40名・60名・70名・80名・88名・100名・120名・200名のレイアウトをご用意しておりますので、人数、テーブルレイアウトの一番近いものをお選びいただき、編集、微調整を行い作成して頂けます。
- Q.サンプル一覧にはない人数のテーブルレイアウトが欲しいのですが…
- A.申し訳ございませんが、サンプル一覧にない人数のテーブルレイアウトはご用意しておりません。ご希望の人数、テーブルレイアウトの一番近いものをお選びいただき、編集していただくことで、サンプル一覧にないテーブルレイアウトを作成していただくことが可能です。
例)：130人用のテーブルレイアウトの場合→120人用
- Q.招待客の人数が多いのですが、Ａ４サイズの席次表でも大丈夫ですか？
- A.各デザインともに最大５×５＝２５卓、２００名様用のテンプレートをご用意しております。この場合、多少文字は小さくなります。気になるようでしたら、Ｂ４サイズ、Ａ３サイズをご利用下さい。（Ａ4サイズの無料サンプルには１００名様用のテンプレートが仮印刷されておりますので、ご参考になさってみてください。）
席次表について
- Q.招待客の人数は150人です。150名用のテンプレートはありますか？
- A.150名様用というテンプレートはございませんが、招待人数にもっとも近い120名様用、もしくは200名様用のテンプレートからテーブル数、レイアウトの変更をしやすい方をお選びいただき、お選びいただいたテンプレートにてお客様の方で編集、作成をお願い致します。
- Q.テーブルの並びが４−４−４−４のテンプレートはありますか？
- A.テンプレートの種類はテンプレートサンプルページにございます８種類のみとなっておりますが、既存の８種類のテンプレートの中から人数、テーブル数、レイアウトの一番近いものをお選びいただき編集、微調整を行い作成していただけます。
- Q.テーブルの位置を変えたり、増やしたり減らしたりできますか？
- A.テンプレートはワード形式となっておりますので、移動やコピー、貼り付け、削除等が可能です。
- Q.テーブルが円卓ではなく、長机のテンプレートはありますか？
- A.申し訳ございません。現在のところ円卓のみのテンプレートのご用意となっております。長テーブルの場合は恐れ入りますがお客様の方で作成をお願い致します。
- Q.会場は縦長のレイアウトなのですが、縦長のテンプレートはありますか？
- A.申し訳ございません。現在のところ横長のテンプレートのみのご用意となっております。縦長の場合は恐れ入りますがお客様の方で作成をお願い致します。
- Q.文字の大きさや書体は変えられますか？
- A.テンプレートはワード形式となっておりますのでフォントサイズ、書体ともに変更可能です。
- Q.テーブル名はABC以外に変更可能ですか？
- A.変更はもちろん可能ですが、長いテーブル名ですと画像からはみ出たり、文字サイズが小さくなるなどの問題もございますので、短いテーブル名をおすすめいたします。
- Q.中紙の絵柄デザインはあらかじめ印刷されているのでしょうか？
- A.中紙は無地の状態でのお届けとなります。招待状、席次表ともに絵柄デザインもテンプレートから一緒にダウンロード、印刷していただくこととなります。ただし優雅シリーズのみ、あらかじめ中紙にデザインが印刷されています。
プロフィール＆メニューについて
- Q.LoveStory、Profile、Menu以外のロゴはありますか？
- A.現在のところございません。画像を使用しておりますので、ロゴ部分に関しましては文字の変更は難しいですが、移動や削除は可能です。お客様の方で別の素材を貼り付けていただくことも可能です。
- Q.なれそめは無しで、メニューのみで作成したいのですが可能ですか？
- A.テンプレートはワード形式となっておりますので、ご不要な部分を削除していただくことで、ご希望のレイアウト作成が可能です。
テンプレートダウンロードについて
- Q.注文してからいつの時点で無料テンプレートをダウンロードできますか？
- A.商品お届けの際にテンプレートダウンロードに必要なURL・パスワード情報を記載した用紙を同封いたします。お届けまでしばらくお待ち下さいませ。
- Q.商品に同封されていたURLを入力してもダウンロード出来ません。どうしたらよいですか？
- A.URL、パスワード等は間違いのないよう、全て半角英数字にてご入力ください。それでもサイトにアクセス出来ない場合は、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
- Q.テンプレートをダウンロードしましたが、ワードの操作方法が分かりません。教えてください。
- A.文字が印刷できない・・・絵柄が印刷できない・・・など、様々なトラブルが起こりうるとは存じます。ダウンロードが出来ないなどの初期問題に関しましては解決策が明確のためご案内させて頂くことが可能ですが、印刷工程等の問題につきましては、各お客様のパソコン、プリンタの環境設定の詳細を完全に把握しきれない為、対処法をご案内させて頂くことは困難となります。つきましては、Wordの操作方法また印刷工程に関する一切のお問い合わせには応じておりません。何卒ご理解ご了承下さいますよう、お願いいたします。
その他
- Q.OSがMACなのですが、その場合でもダウンロード、編集は可能ですか？
- A.申し訳ございませんが、現在のところMACでの検証は行っておりませんので補償は致しかねます。あらかじめご了承くださいませ。
- Q.Wordが２００３年より古いのですが…
- A.推奨環境はWord２００３以降となります。それより前のバージョンにおきましては動作の補償は致しかねます。
あらかじめご了承くださいませ。
- Q.インターネット環境がないとダウンロード、編集できませんか？
- A.テンプレートは指定したURLにアクセスして頂く必要がございますので、インターネットのできる環境が必要となります。ダウンロードして頂きましたデータはCD-R等に保存して頂くことは可能です。
- Q.印刷までお願いしたいのですが可能ですか？
- A.申し訳ございませんが当社では手作りキットのみの販売とテンプレートのダウンロード無料サービスを行っており、印刷業務は行っておりませんので、何卒ご了承下さいますようお願いいたします。
- Q.家庭用のプリンタで印刷できますか？
- A.はい。招待状、席次表、席札全ての用紙は家庭用プリンタでの印刷に対応しています。席次表に関しましては、A4サイズでしたらほぼ全てのプリンタに対応しておりますのでご安心ください。B4、A3サイズの席次表をご希望の場合は、ご使用のプリンタの印刷可能サイズを必ずご確認ください。また、無料サンプルを送付いたしますので、ご確認ください。
- Q.プリンタの給紙方法に手差し（後ろトレイ）が無く、カセット給紙しかありません。印刷できますか？
- A.印刷用紙の給紙方法は「手差し（後ろトレイ）」の使用をお勧めしております。
カセットからの給紙方法は紙詰まりの恐れがございますので、ご使用のプリンタにて給紙方法「手差し（後ろトレイ）」の使用可否をご確認くださいますようお願いいたします。
- Q.印刷を失敗してしまいました･･･中紙や封筒だけの注文は可能ですか？
- A.はい。各シリーズに中紙のみ、封筒のみの単品をご用意しております。各10枚単位でご注文ください。
- Q.筆耕（宛名書き）もやってもらえますか？
- A.申し訳ございません。筆耕は承っておりませんのでお客様各自にてお願いいたします。
